Развитие культуры компании. Антропологический подход

Эксперты

Арсентий Аникеев

Светлана Баронене

Владимир Данкин

Дарья Дмитриева

Марк Кукушкин

Проблемы / ситуации применения

Существующая корпоративная культура, проявляющаяся в моделях поведения сотрудников, препятствует реализации стратегии / достижению целей компании.

Целевая аудитория

Для исследования: сотрудники и руководители компании

Для стратегической сессии: ТОП-руководители компании.

Цель и задачи работы

1. Диагностировать текущее состояние корпоративной культуры компании
2. Выровнять представления ТОП-руководителей компании о связи корпоративной культуры и организационной эффективности, а также совместно проанализировать результаты исследования и сформировать общее видение направлений развития культуры компании
3. Создать план-карту работ по развитию культуры компании

Результаты

Отчет качественного исследования корпоративной культуры компании:

• по итогам анализа нарратива: поле используемых в компании понятий, истории, метафоры и важные понятия, проявленные отношения (к другим, структурам, прошлому и будущему)
• по итогам анализа пространства: структура пространства офис — зоны коммуникаций, маргинальные зоны, статусные зоны, проявления символического капитала в пространстве
• по итогам анализа формальных и неформальных встреч: структура коммуникаций, проявления влияния и авторитета сообществ

Картина корпоративной культуры, разделяемая топ-руководителями компании:

• концепт корпоративного тотема — воплощения корпоративной культуры
• образ Будущего и его связь с Прошлым компании

Разработанные и согласованные цели компании в области развития корпоративной культуры и моделей поведения.

Продолжительность

• Корпоративно-антропологическое исследование — 5 дней полевых работ + 3 дня подготовки отчета
• Стратегическая сессия — 2 дня

Основные блоки программы

Исследование

Анализ нарратива (20 часов)

Неструктурированное фокусированное Интервью с представителями разных сообществ и разных «корпоративных поколений» (ветераны, новенькие)

Результат: Поле понятий: истории, метафоры, острые и важные понятия, проявленные отношения (к другим, с структурам, к прошлому и будущему …)

Анализ пространства (6 часов / локация)

Включенное наблюдение, фотографирование (проверка анализа нарратива из другой методики)

Результат: Структура пространства офиса: зоны коммуникаций, маргинальные зоны, статусные зоны, проявления символического капитала

Анализ «особого времени» (6 часов)

Анализ встреч (формальных и неформальных) — включенное наблюдение

Результат: Структура коммуникаций, проявления символического капитала

Формирование поля понятий и структуры связей (2 дня)

Подготовка первичного отчета

Обсуждение с руководителем

Результат: Первичная структура и наполнение поля понятий, определяющих культуру, влияние и мотивацию

Контрольное исследование. Нарратив (8—9 часов)

Неструктурированное фокусированное Интервью с представителями разных сообществ и разных «корпоративных поколений»

Результат: Итоговая структура и наполнение поля понятий, определяющих культуру, влияние и мотивацию

Итоговый отчет (1 день)

Уточнение отчета, структурирование полевых данных, определение точек силы, зон согласия и напряжения

Результат: Итоговая версия отчета, содержащая как результаты исследования, так и первичные рекомендации

Стратегическая сессия по итогам исследования

Первый день. Компания в трех временах: прошлое, настоящее, будущее

Первый модуль. Прошлое компании

• Введение в сессию
• Программа сессии и ожидания участников
• Прошлое компании: ключевые события
• Выводы и уроки истории
• Стратегические цели компании

Цели первого модуля

1. Введение в сессию
2. Согласование ожиданий участников от сессии
3. Реконструкция (краткой) истории компании и выводы из истории
4. Актуализация стратегических целей, стоящих перед компании

Второй и третий модули. Настоящее: достижения и проблемы. Результаты исследования

• Достижения компании на текущий день
• Представление результатов исследования
• Сильные стороны культуры компании
• Основные проблемы / пробелы культуры компании

Цели второго И третьего модулей:

1. Реконструкция достижений и того, что работает на данный момент
2. Знакомство с результатами исследования и их интерпретация
3. Определение организационных проблем в плане поддержания стратегических целей корпоративной культурой
4. Определение зон развития КК

Четвертый модуль. Будущее компании. Экспресс-форсайт

• Экспресс-форсайт
• Возможные события
• Сценарии развития компании
• Образ будущего компании
• Ключевые бенчмарки

Цель четвертого модуля:

1. «Прорисовать» ландшафт возможного корпоративного будущего
2. Выделить основные сценарии возможного будущего
3. Сформировать образ желаемого будущего компании
4. Обсудить бенчмарки для компании

Второй день. От образа будущего к целям, показателям. Роль управленческой команды в достижении целей.

Пятый модуль. Vision и культурные цели. Цели и кпэ

• «Пасьянс тотемов» ©
• Образ будущего компании — уточнение
• Цели компании в работе с КК
• Уточнение целей текущего года

Цели пятого модуля

1. Уточнить образ желаемого будущего культуры компании
2. Сформировать стратегические цели компании в работе с КК
3. Уточнить цели на ближайшие 2 года

Шестой модуль. Цели и кпэ на год

• Цели и КПЭ на год
• Ключевые проекты и инициативы
• КПЭ членов управленческой команды

Цели шестого модуля:

1. Сформулировать основные КПЭ компании по КК на текущий год
2. Сформировать ключевые стратегические проекты и инициативы по КК
3. Сформулировать драфт КПЭ для каждого члена управленческой команды

Седьмой модуль. Взаимные ожидания и командная работы

• Ожидания членов управленческой команды друг от друга
• Роль управленческой команды в достижении целей компании
• Взаимодействие членов команды: правила командной работы для достижения целей компании

Цели седьмого модуля:

1. Сформировать взаимные ожидания членов управленческой команды друг от друга
2. Определить роль управленческой команды в достижении целей
3. Определить правила взаимодействия в управленческой команде для достижения целей организации