Повышение эффективности взаимодействия топ-команды

Эксперты

Светлана Баронене

Виктор Буртный

Марк Кукушкин

Максим Шмакотин

Цели сессий развития

• Повысить эффективность взаимодействия руководителей
• «Сложить» эффективную управленскую команду;
• Договориться о единых правилах (принципах) взаимодействия внутри компании — в том числе, с точки зрения регулярной рутины: как мы отвечаем на письма, как мы ставим задачи, как мы контролируем процесс, как мы реагируем на ошибки, как мы принимаем решения и т. д

Как следствие, ожидается повышение эффективности взаимодействия не только между топ-руководителями, но и между командами функций.

Выполняемые задачи

В части развития навыков и персональных компетенций руководителя

• Познакомить участников с современными представлениями об эффективном управлении и эффективном командном взаимодействии (в топ-команде)
• Отработать инструменты, которые являются зонами развития участников как управленцев
• Спроектировать новые практики управления, внедрение которых в деятельность компании позволит обеспечить эффективный переход на следующие ступени жизненного цикла
• Освоить инструменты управления, связанные с культурой организации (управление через ценности)

В части внутренних установок

• Изменить отношение к возникающим в ходе деятельности противоречиям (конфликтам)
• Научиться видеть функциональные основания конфликтов и личностные основания
• Использовать коммуникативную гибкость для эффективного разрешения личностных конфликтов
• Применять инструменты корпоративных практик, ценностей и договоренностей для разрешения функциональных конфликтов
• Увидеть ограничения и возможности коммуникативных и поведенческих стратегий в логике взаимных выгод и партнерства
• Актуализировать ценность командной работы и сфокусировать участников на обеспечении ответственность каждого члена команды за общий результат

Построение программы

Программа открывается подготовкой (исследованием) для точной настройки содержания и формата.

Предпрограммная подготовка включает интервью с первым лицом и руководителями ключевых функций.

Программа в развернутом варианте видится как серия командных сессий в формате 1 день (6-7 часов) с периодичностью 1 раз в 4-6 недель с поддерживающей активностью между сессиями в различных форматах (в том числе персонального коучинга).

Структура программы

Сроки являются примерными и обсуждаются в ходеz последующих переговоров

Количество конкретных мероприятий и точное содержание может быть уточнено в ходе последующих переговоров.

Предпрограммная подготовка

4-6 интервью (включая интервью с первым лицом)

Срок: от 3 недель

• Интервью с первым лицом (уточнение запроса и видение ситуации со стороны, уточнение видения по его месту в управленческой команде — кто он по отношению к команде; как он видит свою роль и задачи)
• Интервью с ключевыми руководителями функций

результаты

• Согласованная установка на первую командную сессию
• Прояснение (уточнение) ситуации, выявление представлений о текущих практиках управления (и их эффективности)

По итогам предпрограммной подготовки уточняется содержание сессий

Главное: определяется формат сессий, формат работы в сессиях первого лица (когда он участвует на равных, когда он принимает решения), уточняется представление об идеальном результате программы

Командная стратегическая сессия 1 день

Срок: от 1 недели после завершения всех интервью

• Жизненный цикл организации и видение компании на кривой жизненного цикла
• Стратегический вызов (стратегическая цель) для управленческой команды — стена БИХАГов
• Управленческая команда (как команда) — диагностика текущего состояния (сильные и слабые стороны, риски развития, функциональные балансы и дисбалансы)
• Практики взаимодействия в управленческой команде — принципиальная модель, начальные договоренности, направления изменений

Результаты

• Формирование единого представления у членов управленческой команды (согласование понимания) о текущей ситуации в компании
• «Сверка» представлений о будущем
• Согласование понимания об управленческой команде, точках согласия во взаимодействии
• Создание карты первоочередных шагов по повышению эффективности взаимодействия

По итогам сессии определяется рамка целей, которые дорабатываются (проходят досогласование) участниками управленческой команды — так, чтобы цели были полностью разделяемы, оцифрованы, амбициозны, и дальнейшая работа строилась через призму этих целей (и текущих, и стратегических)

Командная сессия (командный коучинг) 1 день

Срок: через 3-4 недели после первой сессии

• Отношение к результатам и эффективности деятельности между членами управленческой команды
• Особенности (функциональные и личностные), определяющие эффективность нашего взаимодействия
• Ценности нашего взаимодействия

результаты

• Развитие общекомандного видения
• Проработка (совместная) личных блоков и сомнений
• Установка на сотрудничество как стратегию взаимодействия (поведения)
• Осмысление корпоративных ценностей (как ценностей управленческой команды)

По итогам сессии командного коучинга отдельно определяются практики и алгоритмы разрешения конфликтов между членами управленческой команды (и дается задание на мониторинг конфликтных состояний и оснований для их разрешения)

Командная стратегическая сессия 1 день

Срок: через 3-4 недели после командной сессии

• Миссия и ценности компании (осмысление культурных оснований компании через призму стратегических целей)
• Управленческие практики, результативность и эффективность управления — анализ, выявление управленческих и культурных ограничений, программа трансформации (ревизия управленческих практик, усиливающих результативность и эффективность работы, и тех практик, которые мешают достижению стратегических целей)

Результаты

Создание карты изменений на уровне практик управления — через которые происходит развитие управленческой команды и формирование новой среды (и культуры управления) в организации

По итогам сессии формируются бизнес-тройки (руководители принципиально разных функциональных направлений или априори конфликтных функциональных направлений), которые в совместном режиме берут в проработку и внедрение в жизнь всей компании (не только своих подразделений) новых управленческих практик

Командная сессия (командный коучинг) 1 день

Срок: через 3-4 недели после командной стратегической сессии

• Проработка инструментов поддержки новых управленческих практик именно для топ-руководителей, в том числе:
• Практики управления мотивацией (персональной и коллективной)
• Эмоциональный интеллект
• Практики развития доверия

результаты

Развитие личного управленческого инструментария членов команды и команды в целом

Возможные форматы сопровождения на этом этапе (определяются в случае необходимости):

• Сопровождение бизнес-троек по программе внедрения практики (сессии поддержки в режиме бизнес-завтраков / бизнес-ужинов 1 раз в 2-3 недели). Оптимально делать совместные сессии (всей управленческой командой)
• Сессии индивидуального коучинга

Командная сессия 1 день

Срок: через 3-4 недели после предыдущей сессии

• Статус целевого движения
• Развитие культуры диалога и обратной связи: Сессия попарной обратной связи. Проверка и развитие доверия. «Коллективный» и «попарный» договор о развитии
• Развитие собственных команд участников тренинга

Результаты

• Подведение предварительных итогов движения к целям (как текущим целям), уточнение статуса по стратегическим целям
• Подведение промежуточных итогов внедрения новых практик управления
• Индивидуальные планы развития членов управленческой команды
• Планы развития собственных команд