Авторские корпоративные тренинги Татьяны Ивановой

Продолжительность: 6-8 часов (3-4 вебинара по 2 часа, домашнее задание между модулями)

Количество участников: оптимальны группы до 15 человек

Цель программы:

• дать знания о структуре рынка труда
• дать основы самопрезентации
• научить составлять эффективное резюме
• научить составлять пошаговый план поиска работы
• выработать основные навыки, необходимые для прохождения интервью
• дать основы деловой переписки по вопросам трудоустройства

Результаты:

по итогам обучения каждый участник

• выработает собственную самопрезентацию
• определит свой профиль идеального кандидата
• составит план по поиску работы
• научится пользоваться сайтом LinkedIn для поиска работы
• оптимизирует свое резюме
• научится проходить структурированное интервью

План тренинга:

• Обзор рынка труда, вакансий, ставок. Мониторинг рынка труда (структура рынка, агентства в качестве посредника для поиска работы)
• Обзор типовых требований на рынке труда, обсуждение важности наличия дополнительных навыков, знаний, сертификатов, которые будут способствовать найму
• Как читать вакансию
• Как разработать стратегию и оптимизировать процесс поиска работы
• Где искать вакансии
• Для кого я «идеальный кандидат»
• Как создать "продающее" резюме
• Типичные слабые места в резюме и варианты работы с ними. Персональные рекомендации
• Как написать сопроводительное письмо
• Самопрезентация: что рассказать о себе?
• Как пройти интервью: структура, типовые вопросы. Трудные вопросы на собеседовании
• Типовые причины отказов. Что делать с отказом?
• Как сравнить оферы и выбрать лучший
• Интернет: как использовать возможности Интернет для поиска работы (hh, LinkedIn и т. д.)
• Правила рынка труда, сотрудничество с агентствами. Типичные ошибки при поиске работы
• Ловушки переходов из компании в компанию. Карьерный капитал.
• Деловой этикет кандидата при поиске работы

Преимущества программы:

Программа опробована и усовершенствован на основе 500+ индивидуальных карьерных консультаций, проведенных по этой методике.

Тренинг содержит методы и инструменты, применимость и эффективность которых в российском бизнес-контексте проверена эмпирически.

Коммерческое предложение:

Групповая работа: 3 вебинара по 2 часа – живое ведение, не видеозапись, возможность задать вопросы.

Индивидуальное сопровождение по программе (выше): индивидуальные онлайн-сессии, продолжительность каждой сессии 1-1,5 часа. Средний пакет на 1 специалиста в поиске работы: 5-10 сессий.

Примеры запросов на сессию:

1. Обсуждение ситуации кандидата
2. Резюме
3. Стратегия поиска работы, список компаний, профиль идеального кандидата - корректировка
4. Разбор отказов, полученных кандидатом
5. Подготовка к интервью (1-2 сессии)
6. Подготовка самопрезентации
7. Подготовка к переговорам по оферу

Дополнительные услуги:

Hogan-сессия обратной связи по результатам теста (необходимы результаты теста). 1–1,5 часа

Коучинг, 55 минут / сессия

Тренинг «Навыки проведения структурированного интервью» для нанимающих менеджеров

16 астрономических часов

Оптимальная группа 6–12 человек

Задачи обучения:

• выработать единое представление о работе с кандидатами;
• научиться проводить структурированное интервью и фиксировать результаты;
• освоить технологию отбора кандидатов.

В результате тренинга участники:

• Научатся проводить структурированное интервью
• Получат эффективные методики и технологии («бери и делай»)
• Повысят личную эффективность и, соответственно, результативность работы организации в целом
• Повысят личную мотивацию и вовлеченность благодаря дополнительной поддерживающей среде на период проведения Программы

Программа тренинга:

Введение

Актуализация опыта участников по проведению интервью. Ожидания, вызовы, сложности, зоны возможностей.

Инструменты Этапа и Активности: работа в мини-группах, групповое исследование
Результат: сформированы ожидания от программы; сформулированы вызовы и зоны развития для проработки на тренинге.

Представление Структуры Интервью. Ценность проведения структурированного интервью для повышения управленческой эффективности.

Отношения с рекрутерами:

Задача этапа: научиться управлять отношениями с рекрутерами в процессе поиска и отбора кандидатов, воронка подбора, цикл подбора, обратная связь, принципы партнерства

Инструменты этапа и Активности: советы и опыт консультанта, разбор кейсов

Результат: участники отработали типовые ситуации взаимодействия с рекрутерами

Подготовка

Задача этапа: отсеять кандидатов, несоответствующих пороговым и обязательным требованиям по вакансии / позиции. Составить вопросы для интервью с подходящими кандидатами
Инструменты этапа и Активности: работа с реальным резюме
Результат: составлен план подготовки к интервью; актуализированы возможные «подводные камни» при чтении резюме

Установление контакта

Задача этапа: установить личный контакт с кандидатом. Помочь кандидату снизить стресс и повысить мотивацию на компанию и вакансию.
Инструменты этапа и Активности: алгоритм установления контакта, работа с видео-кейсами, работа в парах

Результат: получен и отработан алгоритм установления контакта и вводной части интервью

Сбор фактов

Задача этапа: проверить данные из резюме (вопросы составлены на этапе «Подготовка»). Проверить гипотезы (гипотезы сформированы на этапе «Подготовка»). Уточнить данные о штатной численности, структуре, территории ответственности
Инструменты этапа и Активности: Открытые/Закрытые/Альтернативные вопросы. Техника «Воронка вопросов». Биографические вопросы.

Работа в мини-группах и парах, работа с видео-кейсами.

Результат: участники получили практику по подготовке разного вида вопросов и определили возможные зоны для сбора поведенческих примеров

Анализ компетенций (сбор поведенческих примеров)

Задача этапа: собрать примеры результативности кандидата по актуальным для данной позиции компетенциям.

Инструменты этапа и Активности: Поведенческие вопросы (модель «STAR»). Ситуационные вопросы: «Сделай», «Покажи», «Ваши действия». Проективные вопросы.
Индивидуальная работа, работа с видео-кейсом по анализу модели STAR, работа в парах, работа с видео-кейсами, работа с реальными кейсами участников.

Результат: участники получили практику анализа и использования актуальных инструментов по сбору информации о кандидате.

Мотивация

Задача этапа: определить мотивацию кандидата на работу в данной должности
в данной организации. Определение соответствия работы и позиции долгосрочным целям кандидата.

Инструменты этапа и Активности: Проективные вопросы. Анализ причин переходов. Метапрограммы. Индивидуальная работа, работа с видео-кейсами, групповое исследование
Результат: участники получили активную практику по определению мотиваторов кандидата с использованием различных методик (данные о мотивации кандидата для принятия решения).

Завершение интервью

Задача этапа: завершить интервью. Оставить положительное впечатление о компании, о себе и о вакансии. Дать информацию о следующих шагах.
Инструменты этапа и Активности: Алгоритм завершения контакта.
Работа с видео-кейсами, работа в тройках

Результат: участники актуализировали ценность этики в проведении интервью и освоили алгоритм завершения контакта

Оценка (принятие решения)

Задача этапа: принять решение, подходит ли кандидат на данную вакансию. Скорректировать поиск, если необходимо
Инструменты этапа и Активности: Сравнение данных, полученных во время интервью
Работа с кейсами, работа в парах.

Результат: участники определили факторы и возможные приоритеты в принятии решения; знают и умеют строить разговор с рекрутером по критериям поиска на основе проведенного интервью.

Итоговое деловое упражнение

Задача этапа: получить практику всех этапов по подготовке, проведению интервью и принятию решения

Инструменты этапа и Активности: работа кейсом, индивидуальная работа, работа в мини-группах, работа в парах

Результат: участники отработали полный цикл по подготовке и проведению интервью, получили обратную связь (от участников и от тренеров).

Подведение итогов

Формирование плана действий для интеграции навыков в рабочий контекст.
Участники проектируют практические шаги по использованию полученных инструментов в собственную ежедневную практику и создают план действий, берут ответственность за выполнение.

Формат работы:

В тренинге предусмотрены индивидуальные и групповые упражнения, работа с видео-кейсами, групповые исследования, деловое упражнение с имитацией полного цикла интервью, работа с кейсами (в том числе с актуальными кейсами участников).

Тренинг «Проведение удерживающего интервью (1:1)»

4–8 астрономических часов

Оптимальная группа 6–12 человек

Задачи обучения:

• выработать единое представление об удержании сотрудников, способности на ранних этапах прояснять потенциальные трудности;
• научиться проводить удерживающее интервью и фиксировать результаты;
• освоить навык укрепления команды / удержания сотрудников.

В результате тренинга участники:

• Научатся проводить удерживающее интервью (1:1) и предлагать контр-офер, когда необходимо;
• Научатся выбирать оптимальные стратегии взаимодействия с сотрудниками для оказания поддержки,
• мотивации на действия, обсуждение трудностей или обсуждения планов развития;
• Овладеют базовыми инструментами коучинга для проведения индивидуальных встреч
• Отработают структуру и ключевые компоненты индивидуальной встречи

Программа тренинга:

Введение

Актуализация опыта участников по проведению удерживающего интервью. Ожидания, вызовы, сложности, зоны возможностей. Представление структуры удерживающего интервью. Ценность проведения удерживающего интервью для повышения осведомленности руководителя о ситуации и развития своих сотрудников.

Инструменты Этапа и Активности: активное слушание, выбор приоритета (80/20), критерии результата. Работа в мини-группах, групповое исследование.
Результат: сформированы ожидания от программы; сформулированы вызовы и зоны развития для проработки на тренинге; актуализированы базовые коучинговые инструменты.

Подготовка

Задача этапа: Регулярность; связь с ИПР. Составить вопросы для удерживающего интервью.
Инструменты этапа и Активности: правила проведения удерживающего интервью, конфиденциальность, «ромашка» возможных тем удерживающего интервью и типовых вопросов к ним.
Результат: составлен план удерживающего интервью (1:1); актуализированы возможные «подводные камни» разговора с сотрудником.

Установление контакта

Задача этапа: помочь сотруднику снизить стресс и включиться в доверительный разговор. Договориться о целях и плане встречи.
Инструменты этапа и Активности: алгоритм установления контакта, алгоритм восстановления безопасности в разговоре, образ и критерии результата. Работа в парах.

Результат: получен и отработан алгоритм установления контакта, поставлена цель на встречу, определены критерии результата встречи.

Сбор информации

Задача этапа: собрать информацию о статусе текущих проектов; прояснить видение сотрудником приоритетов в текущих задачах, помочь сотруднику установить связь с целями компании и подразделения в целом; узнать о наличии трудностей в текущей работе и потребности в помощи руководителя.
Инструменты этапа и Активности: Открытые вопросы, Case-вопросы. Возврат ответственности сотруднику. Работа в мини-группах и парах.

Результат: участники получили практику по уточнению информации без перехватывания ответственности; стимулирования сотрудника к установлению приоритетов, установлению сотрудником связей с целями подразделения/компании.

Обсуждение

Задача этапа: обсудить альтернативы и выбрать пути решения основных задач, поставить цели на период до следующей встречи.
Инструменты этапа и Активности: Т-модель, модель GROW. Работа в парах, работа с реальными кейсами участников.

Результат: участники получили практику стимулирования сотрудника к осмыслению ситуации, построению альтернатив, выбору наилучшего варианта.

Развитие

Задача этапа: прояснить отношение сотрудника к происходящему, помочь в рефлексии опыта, провести мини-обучение, «сверить часы» относительно будущего.
Инструменты этапа и Активности: Цикл Колба, алгоритм признания, мотиваторы. Индивидуальная работа, работа в парах, работа с реальными кейсами участников.

Результат: участники научились использовать модели для проведения развивающей части встречи, увязывать бизнес-задачи с мотивацией сотрудника.

Взаимодействие

Задача этапа: прояснить качество взаимодействия сотрудника и руководителя, смежных отделов, компании в целом.
Инструменты этапа и Активности: шкала состояния, ТИРаДа для работы с возражениями. Индивидуальная работа, работа в парах, работа с реальными кейсами участников.

Результат: участники получили практику обсуждения взаимодействия сотрудников в компании, получения обратной связи.

Завершение интервью / обратная связь

Задача этапа: дать развивающую обратную связь, выразить признание, предложить контр-офер, договориться о задачах на период до следующей встречи, сохранить канал коммуникации открытым, завершить удерживающее интервью.
Инструменты этапа и Активности: Алгоритм завершения удерживающего интервью, алгоритм предоставления обратной связи, Я-сообщение, контр-офер. Работа в тройках, групповое исследование.

Результат: участники освоили алгоритм завершения удерживающего интервью, актуализировали знания по предоставлению обратной связи и Я-сообщениям.

Фиксация результатов, реакция

Задача этапа: сохранить результаты, отметить новое в мотивации сотрудника, выполнить договоренности, сформировать гипотезы относительно поведения сотрудника, запросить помощь и ресурсы, если необходимо, провести рефлексию собственного состояния.
Инструменты этапа и Активности: Анализ данных, полученных во время удерживающего интервью, саморефлексия. Работа с кейсами, работа в парах.

Результат: участники научились работать с результатами удерживающего интервью.

Подведение итогов

Формирование плана действий для интеграции навыков в рабочий контекст.
Участники проектируют практические шаги по использованию полученных инструментов в собственную ежедневную практику и создают план действий, берут ответственность за выполнение.

Тренинг «Интервью при увольнении сотрудника»

4-8 астрономических часов

Оптимальная группа 6–12 человек

Задачи обучения:

• выработать единое представление о работе с увольняющимися сотрудниками;
• научиться проводить интервью при увольнении (EXIT – интервью) и фиксировать результаты;
• освоить технологию сохранения отношений и репутации при увольнении сотрудников.

В результате тренинга участники:

• Научатся проводить интервью при увольнении (EXIT-интервью);
• Научатся выявлять причины увольнения и работать с ними;
• Повысят ответственность менеджеров за удержание сотрудников;
• Научатся выявить незаконные или неэтичные действия, в том числе неочевидные «сбои» в процессах;
• Сохранять отношения для возвращения сотрудников в компанию.

Программа тренинга

Введение

Актуализация опыта участников по проведению EXIT-интервью. Ожидания, вызовы, сложности, зоны возможностей. Представление Структуры EXIT-интервью. Ценность проведения EXIT-интервью для повышения эффективности и сохранения репутации.
Инструменты Этапа и Активности: структура EXIT-интервью. Работа в мини-группах, групповое исследование.

Результат: сформированы ожидания от программы; сформулированы вызовы и зоны развития для проработки на тренинге.

Подготовка

Задача этапа: Подготовить место. Собрать информацию. Составить вопросы для EXIT-интервью.

Инструменты этапа и Активности: работа с чек-листом, правила проведения EXIT-интервью (7 НЕТ).
Результат: составлен план EXIT-интервью; актуализированы возможные “подводные камни” при разговоре с сотрудником.

Установление контакта

Задача этапа: Объяснить сотруднику цели, продолжительность и этапность EXIT-интервью. Помочь сотруднику снизить стресс и расстаться позитивно.
Инструменты этапа и Активности: алгоритм установления контакта. Работа в парах.

Результат: получен и отработан алгоритм установления контакта и вводной части EXIT-интервью.

Сбор информации

Задача этапа: Собрать информацию о видении сотрудником своей работы в компании, его мнения о сильных и слабых сторонах адаптации, корпоративной культуры, процессов, возможностей развития.
Инструменты этапа и Активности: Открытые/Закрытые/Альтернативные вопросы. Техника “Воронка вопросов”. Работа в мини-группах и парах.

Результат: участники получили практику по подготовке разного вида вопросов и определили возможные зоны для поиска реальных причин увольнения.

Поиск реальных причин

Задача этапа: Состыковать полученную информацию и свои наблюдения за реакциями сотрудника, сформировать гипотезы относительно реальных причин увольнения.
Инструменты этапа и Активности: индивидуальная работа, работа в парах, работа с реальными кейсами участников, разбор видеосюжетов.

Результат: участники получили практику реконструкции реальной причины ухода сотрудника.

Завершение интервью / прощание

Задача этапа: Завершить EXIT-интервью; оставить положительное впечатление о компании и о себе; дать возможность вернуться в компанию или рекомендовать кандидатов; договориться о непереманивании команды.

Инструменты этапа и Активности: Алгоритм завершения EXIT-интервью, ясное подтверждение. Работа в тройках.

Результат: участники актуализировали ценность этики в проведении EXIT-интервью и освоили алгоритм завершения EXIT-интервью.

Анализ ответов, обсуждение с руководителем

Задача этапа: Сохранить результаты; критерии значимости; принять решение о значимых факторах, с которыми необходимо далее работать; принять во внимание искажения и умолчания в ответах сотрудника; учесть влияние ухода сотрудника на лояльность и вовлеченность команды.
Инструменты этапа и Активности: Анализ данных, полученных во время EXIT-интервью. Работа с кейсами, работа в парах, групповое исследование.

Результат: участники определили фактор, повлиявшие на увольнение и реальные причины увольнения; знают и умеют строить разговор с руководителем на основе проведенного EXIT-интервью.

Подведение итогов

Формирование плана действий для интеграции навыков в рабочий контекст.
Участники проектируют практические шаги по использованию полученных инструментов в собственную ежедневную практику и создают план действий, берут ответственность за выполнение.