Работа над ошибками — продуктивный EPIC FAIL

Эксперты

Светлана Баронене

Проблемы / ситуации применения

Если в компании вы хотите построить единую систему Управления знаниями и хотите, чтобы сотрудники знакомились и применяли успешные практики и способы решения сложных рабочих ситуаций, основываясь на опыте своих коллег

Если вы хотите поменять отношение к ошибкам — сделать их предметом обучения и нового ценного опыта

• увидеть нетипичное в однотипных ситуациях, видеть потенциал в, казалось бы, стандартных ситуациях
• развивать гибкость мышления сотрудников
• повысить открытость вызовам у сотрудников, способствовать тому, чтобы сотрудники не боялись решать сложные задачи
• видеть поведение, навыки и умения коллег, которые способствуют успеху

Если вы хотите увеличить экспертный потенциал компании:

• передачи знаний и навыков более опытных коллег новым сотрудникам
• повышения уровня значимости вклада экспертов и опытных коллег, его признания.

Целевая аудитория

Команда заказчика, которая будет «культивировать» в компании методологию и технологические стандарты модели «База извлеченных уроков», руководители всех уровней

Цель и задачи работы

«Запустить» в компании новую практику повседневного менеджмента, создающую у сотрудников высокую мотивацию и внимание к извлечению ценного опыта из ошибок и прецедентов, разворачивающихся в опыте реальной деятельности

Практика построена на методике «внутренней модерации» как корпоративного навыка.

Проектирует факторы безопасной корпоративной среды для максимального использования экспертного потенциала компании.

Возможные результаты

• Стандарт работы компании «Технология извлечения уроков»
• Формат Базы извлеченных уроков
• Рекомендации по синхронизации этого процесса с процессами производства и другими сервисными функциями

Основные блоки программы и форматы работы

• Работа над ошибками: зачем и в каких ситуациях она нужна компаниям
• Практические примеры: тренд в жизни современных компаний
  • Кочему возникает новая философия отношения к ошибкам?
  • Как это делают другие и какие результаты можно получить?
• Основные принципы организации безопасной и продуктивной работы по анализу сбоев и ошибок в работе: технологии
  • Модельное действие: работа с трудным кейсом Основные риски внедрения и практикования
  • Разработка корпоративных прототипов
• Технологии внедрения
  • Проектные действия для изменение культуры организации с помощью формата «Работа над ошибками»: в какой компании вы захотите жить и работать

Обязателен предварительный этап подготовки

Разработка кейса для группового обсуждения на основе проблемного анализа — глубинное интервью с ключевыми стейкхолдерами ситуации