Принятие системных решений в турбулентные времена

Эксперты

Павел Греков

Алексей Леонтьев

Сергей Шевелюхин

Максим Шмакотин

Программа может быть проведена в подходящем заказчику формате: online, offline, blended

Период любых перемен — вызванных внешними факторами или внутренними инициативами — требует особого внимания к качеству тех решений, которые принимают руководители. Решения часто требуется принимать в условиях изменчивой среды, ограниченной информации и дефицита времени, а эффекты от этих решений случаются не всегда мгновенно. Главное, кажущаяся краткосрочная эффективность иногда рождает бóльшие проблемы на дальнем горизонте, причем борьба с последствиями может требовать значительных усилий и оборачиваться потерями, вплоть до необратимых.

Этот курс направлен на мобилизацию системного мышления тех, кто отвечает в организации за принятие решений в турбулентные времена.

В зависимости от особенностей аудитории и специфики бизнеса — акценты в курсе могут быть изменены, но общая логика сохраняется.

В ходе тренинга и по его результатам участники:

• Узнают, что мир перестал быть VUCA и превратился в BANI
• Изучат инструменты «антихрупкости»: как реагировать на «черных лебедей» (Насим Талеб) и «серых носорогов» (Мишель Вукер)
• Применят к своим ситуациям «черных лебедей» инструменты пере-изобретения и инновационности
• Познакомятся с алгоритмом решения проблем: от анализа до итогового решения.
• Освоят отдельные инструменты эффективного анализа ситуаций в условиях дефицита (неполноты) информации.
• Отработают навыки эффективной работы с разнородной информацией.
• Научатся отличать оперативные решения от управленческих; понимать, в каких ситуациях какой тип решения выбирать.
• На примерах рассмотрят силу (результативность, эффективность, системность и целостность) различных алгоритмов анализа проблем и принятия решений.
• На кейсах отработают предлагаемые алгоритмы.
• Сократят время для принятия качественных управленческих решений.
• Повысят собственную эффективность.
• Научатся оценивать (предсказывать) влияние принимаемых решений на систему, видеть точки приложения энергии при принятии решений.
• Сфокусируют свое управленческое внимание на связке принимаемых решений с особенностями организации и со стратегией компании.
• Научатся видеть системные риски при принятии решений — неизвестные факторы, ограничения ресурсов, случайности.

Формат обучения и продолжительность:

4 модуля по 3-4 часа каждый с домашними заданиями между модулями.

Рекомендуется работа в группе до 16 участников (оптимально — от 8 до 12 человек).

Рекомендуемая периодичность проведения модулей: 1-2 недели.

Основные темы:

Модуль 1. Лидерское мышление в BANI мире: «черные лебеди» и «серые носороги»

1. Навыки, необходимые лидеру, принимающему решения в BANI мире
2. Концепция «черных лебедей» и «серых носорогов»
3. Методы повешения антихрупкости себя, команды, компании, решений и продуктов
4. Что делать, если что-то стало «хрупким»: инструменты пере-изобретения и инновационности
5. Системное мышление как инструмент работы с «серыми носорогами»

Домашнее задание направлено на диагностику наблюдаемых трендов, ситуаций и применения инструментов пере-изобретения и инновационности к «черным лебедям»

Модуль 2. Типология ситуаций и выбор эффективного решения. Проблема как отправная точка в принятии решений.

1. Системное мышление: сильные свойства системы
2. Признаки несистемных решений
3. Алгоритм принятия решений.
   • Типология ситуаций — типология решений: в чем разница между проблемой и задачей
   • Навык идентификации ситуации, в которой требуется принятие решения.
   • Отличие управленческого решения от решения по ситуации.
4. Постановка проблемы — основа эффективного решения.
   • Отличия проблемы от симптомов, проблемы — от описания ситуации, проблемы — от причин, проблемы — от решений.
   • Определение необходимой и достаточной информации.
   • Персональные привычки работы с информацией.

Домашнее задание направлено на отработку инструментов анализа проблемной ситуации и типологии ситуаций и решений, с которыми приходится сталкиваться в ежедневной деятельности.

Модуль 3. Навык и инструменты поиска корневой причины проблемы.

1. Алгоритм поиска основной (корневой) причины проблемы.
   • Отработка навыка видения граничных условий и выявления различий.
2. Инструменты анализа ситуации и синтеза решений
3. Инструменты поиска основной причины (по Андерсону).
   • Упражнения на отработку отдельных инструментов.
4. Правило «разумной достаточности»: как определить границы проблемы в корпоративном управлении?

Домашнее задание предполагает, что каждый участник проводит анализ конкретной актуальной для него ситуации, которая представляет системную проблему с различными возможными причинами.

Модуль 4. Техники принятия управленческих решений и оценки их последствий

1. Инструменты принятия решений по ситуации: от анализа практической ценности — до техники «Буриданов осёл».
2. Ловушки при принятии решений: критическое и системное мышление
3. Особенности и риски при принятии решений.
4. Анализ последствий принятых решений: петли обратной связи

Домашнее задание предполагает проработку ситуации, которую выбрали участники и проанализировали на предыдущем шаге с точки зрения вариантов возможного решения и выбора итогового варианта.

Модуль 5. «Корпоративный» контур и эффективность решений.

1. Стратегия Компании и принятие управленческих решений.
   • Фокус стратегии при принятии решений.
   • Разумность выбора между операционным решением и управленческим решением.
2. Этические кейсы и принятие решений.
   • Влияние корпоративной культуры на принятие решений.
   • Место ценностей компании и ценностей руководителя в процессе принятия решений.
3. Свойства организации как системы, критически важные для учета в ходе принятия решения.
   • Структура компании и ее влияние на принятие решений.
   • «Контринтуитивность».
   • «Петли обратной связи».

В ходе модуля участники проверяют выбранные ими решения (при выполнении домашнего задания) с точки зрения учета при Стратегии, Структуры и Культуры своей компании.