Усиливаем «ген конфликтоспособности» организации

Комплексная программа для работы с корпоративной культурой от экспертов Тренинг-Бутика.
Настраивайте здоровую конфликтоспособность компаний и команд

Замечаете симптомы, взывающие к изменению привычек? 

Сотрудники избегают конфликтов, замалчивают свои потребности

Сотрудники или лидеры обостряют противоречия, намеренно создают конфликтные ситуации. Опираются на слухи, скрывают информацию, избегая прямого разговора

Сотрудники не стремятся вести переговоры, проявлять и отстаивать своё мнение. Нет смелых и прорывных идей

Лидеры не стремятся мониторить напряжённости, разрешать и завершать конфликты в коллективе прозрачными решениями

Конфликты — это нормально? 

Стремление избегать или избыточно провоцировать конфликты контрпродуктивно и нездорово. «Сильные» компании с лёгкостью разрешают противоречия, выходя на новый уровень в решениях и достижениях.

Но опираться только на персональные умения отдельных сотрудников и руководителей — уязвимо. Нам нужны корпоративные практики и привычки. И они всегда есть в любой живой системе. Внимательно смотрим в корпоративное поле с помощью «панели управления конфликтоспособностью», заполняем «пустоты», подбираем «тренажеры» и отрабатываем навыки работы в конфликтной ситуации.

Конфликт — это противоречие, которое затрагивает интересы, ценности. Современная повседневность соткана из противоречий. Как мы с ними обходимся?

Делаем «видимыми» конфликты. Осваиваем работающие корпоративные правила. Быстрее находим нужные/новые решения. …и замечаем, что «подтягиваются» персональные компетенции!

Когда пора настраивать корпоративную конфликтоспособность?

Напряженность, скорость и эффективность

  • Последнее время растет напряженность внутри команд, нет ясности, от чего и что с этим делать
  • Взаимные обвинения отнимают время и силы
  • Слово «токсичный» мелькает в разговорах

Здоровье, адаптация и сохранение

  • Хотим быстро адаптировать новых сотрудников ко «взрослому» поведению, принятому в компании.
  • Что бы ни происходило в деловой коммуникации - сохраняем здоровье и вовлечённость сотрудников! Нам важны показатели удовлетворенности/вовлеченности в подразделениях и компании.

Действие и инновационность

  • Сделаем конфликты драйвером для разработки новых уникальных решений
  • Направим энергию противоречий на стимулирование командной согласованности

Работаем в три этапа:

1. Диагностика

Определим цели и фокусировки. Проведем чек-ап конфликтоспособности вашей организации: различим действующие корпоративные причины как успешного, так и сложного движения в конфликтных ситуациях. В основе исследования — инновационный инструмент «панель управления конфликтоспособностью» и подход корпоративной антропологии.

от 3-х дней

2. Стратегическая сессия

Проанализируем корпоративную «панель управления конфликтоспособностью». Обсудим детали и «пустоты». Определим задачи и продумаем возможные шаги укрепления корпоративной культуры конфликтоспособности. Итог — уникальный план развития в опоре на собственные практики и новые тренажеры.

от 3-х часов

3. Настройка

Поддержим во внедрении новых корпоративных инструментов и в развитии достигнутых результатов.

Что вы получите?

  • Инструмент самомониторинга и банк конкретных практик здоровой конфликтоспособности
  • Корпоративный навык поддержки корпоративных практик и умение создавать новые для поддержки и развития сил вашего бизнеса
  • Тактику управления конфликтоспособностью для укрепления среды, в которой энергия конфликта становится драйвером развития

Результаты программы

  • Вы замечаете эффективное движение к цели, поставленной командой в начале этой программы
  • Вы и команда начинаете осознавать и ценить ситуации конфликтов — ценить решения, к которым они приводят
  • Вопросы в организации решаются быстро и конструктивно
  • Уровень вовлечённости сотрудников повышается
  • Профилактика выгорания и улучшение здоровья людей становится частью корпоративной культуры
  • Команда продвигается на новый уровень эффективности процессов и решений

Наши эксперты

Программу проводит команда экспертов Тренинг-Бутика с уникальным опытом работы с корпоративными культурами, проведения антропологических исследований в компаниях, внедрения изменений, обучения и развития лидеров и команд.

Авторы метода

Елена Симульман
тренер-консультант,
коуч,корпоративный антрополог

Дарья Дмитриева
культурный антрополог, специалист
по социокультурному проектированию

FAQ

В чем основные преимущества вашего метода в сравнении с другими известными методами управления конфликтами?

  1. Работает с уникальной ситуацией и культурой, с реальным источником (системой источников) конфликта, а не с поверхностными симптомами. Часто к методу обращаются, когда «попробовали все известное и не помогло».
  2. Результат на нескольких уровнях одновременно: решение заявленной проблемы, изменение бизнес-процессов, усиление культуры. Это сказывается и на краткосрочных бизнес-показателях и долгосрочной устойчивости команды.

Кажется, что конфликты — это про склоки и ссоры. Почему вы этому учите?

Важно различать здоровый и деструктивный конфликт. Деструктивный — действительно про склоки и манипуляции, который ведёт только к ухудшению адаптивных способностей человека, команды и организации вплоть до распада. А вот если научиться здоровому конфликту, то можно не только решать противоречия и проблемы, но и перейти на новый уровень развития в принятии решений, генерировании инновационных идей.

А можно же просто научить всех сотрудников нормально общаться и решать конфликты?

Обучая отдельных людей, вы усиливаете отдельных людей. Когда это не совпадает с корпоративной культурой, особенно в части конфликтоспособности, эти люди уходят. Для того, чтобы достигать регулярных бизнес-результатов, важно работать с “привычками организации”. Именно поэтому программа рассчитана на работу с культурой компании в целом, что поможет усилить всю организацию.

Как понять, что у нас всё хорошо с культурой конфликтоспособности и конфликт-компетенциями?

Такой маркер есть. Посмотрите на то, как в вашем коллективе умеют договариваться и решать конфликты, внедрять результаты таких решений. Хотели бы вы научить такой модели своих детей? Если да, поздравляем! У вас всё хорошо с умением разрешать конфликты и вырабатывать новые решения.

В каких ситуациях, командах и отраслях подход наилучшим образом применим?

Когда вы наблюдаете симптомы, свидетельствующие о том, что важно начать внимательно управлять конфликтами и конфликтоспособностью в команде:

  • Сотрудники избегают конфликтов, замалчивают свои потребности
  • Сотрудники или лидеры обостряют противоречия, намеренно создают конфликтные ситуации. Опираются на слухи, скрывают информацию, избегая прямого разговора
  • Сотрудники не стремятся вести переговоры, проявлять и отстаивать своё мнение. Нет смелых и прорывных идей
  • Лидеры не стремятся мониторить напряжённости, разрешать и завершать конфликты в коллективе прозрачными решениями

Подходит для команд и организаций с долгой и богатой историей, когда команда в важных критериях эффективности зашла в тупик.  Так же своевременно на этапе становления молодых команд.

Может быть применена в любой команде, которая: мотивирована работать в коллективе с высоким качеством отношений, эффективными коммуникациями, позволяющими быстро справляться с самыми сложными противоречиями, вырабатывать и внедрять инновационные решения.

Когда ваш подход лучше не использовать?

Сложно, когда в команде высокий уровень недоверия, чрезмерная защита идеи сохранять всеми силами "статус-кво" (иногда в силу восприятия среды как крайне угрожающей).

Подарок

Проверяем свою команду: умеем ли мы конфликтовать продуктивно?

Проведите «экспресс-взвешивание» вашей команды по 12 ключевым вопросам. Наш чек-лист поможет сделать первые выводы о конфликтоспособности вашей команды.