Разработка и передача обучающих курсов

Разработчик

Алексей Леонтьев

Тренеры, которые могут реализовать программу

Елена Симульман

Виктор Буртный

Павел Греков

Игорь Викторов

1. Актуальная ситуация

Необходимость в разработке и передаче в компанию обучающих курсов «под ключ» может возникать в одной из следующих ситуаций:

Обнаружен дефицит знаний и умений сотрудников, но нет соответствующего курса

Для решения текущих задач бизнеса Компании необходимо регулярно проводить обучение по определённым темам. Это может быть связано с потоком новичков, программой кадрового резерва, обучением по результатам регулярной оценки сотрудников и др.

В Компании есть курсы, но они не полностью отвечают требованиям бизнеса

• Бизнес не устраивает качество существующих обучающих курсов по определённой теме. Часть получаемых знаний, изучаемых подходов, инструментов и техник — не применима в реальной работе сотрудников Компании. Участники после тренингов — не могут самостоятельно применить полученные знания на своих рабочих местах.
• В Компании внедряется новая система Компетенций. Необходимо сделать аудит существующих обучающих курсов, проверить его на соответствие новой системе Компетенций, при необходимости — переработать имеющиеся или разработать новые курсы.

Компания готовится к решению новых задач, и необходимо обучение по новым компетенциям

• Компания проводит организационную трансформацию / реализует новую стратегию, которая может значительно повлиять на работу сотрудников. Существующая линейка программ, возможно, уже не полностью соответствует новым задачам и стратегии. Требуется адаптировать линейку программ под них и под изменяющуюся специфику работы Компании.
• Внутри Компании есть эксперты, с уникальными знаниями — коммуникативными, техническими, продуктовыми, финансовыми и др. Эти знания важны для реализации стратегических проектов Компании. Эти знания важно распространить на других сотрудников, но эксперты, которые владеют этими знаниями — не всегда готовы сами преподавать.
  Требуется «упаковать» эти знания в обучающий курс, чтобы его проводили внутренние тренеры или сами эти эксперты.

2. Цели и основные задачи проекта

Ключевая цель проекта — обеспечить Компанию качественными программами и материалами для проведения обучения по необходимым бизнесу актуальным темам.

Требования к качеству обучающих курсов:

• Курсы должны обеспечивать применение сотрудниками полученных знаний изученных инструментов и навыков на рабочем месте. Участникам должно быть ясно, как и в каких своих рабочих ситуациях они будут применять какой инструмент.
• При необходимости, курсы должны работать на задачу выработки позитивного отношения к работе и / или организационным изменениям.
• Пакет материалов по каждому из курсов должен быть необходимым и достаточным для того, чтобы внутренние тренеры Компании могли бы самостоятельно проводить это обучение.

Основные задачи

Для реализации этой цели, как правило, необходимо решить следующие задачи:

1. Разработать обучающие курсы. Курсы могут быть разработаны «с нуля» или с помощью доработки существующих курсов. При необходимости, их разработка обучения ведётся с привлечением внутренних экспертов Компании-Заказчика, у которых есть необходимые знания (совместно с этими экспертами).
2. Передать внутренним тренерам Компании-Заказчика разработанные курсы и материалы по ним. Обеспечить, чтобы тренеры могли качественно проводить обучение по всем переданным темам.

3.Этапы проекта

Эксперты Компании Тренинг-Бутик предлагают реализовывать проект через следующие этапы

1. Разработка и утверждение с Заказчиком технического задания (ТЗ). При необходимости также — проведение аудита существующей линейки курсов.
2. Разработка обучающих курсов в соответствии с ТЗ (в том числе, при необходимости с привлечением внутренних экспертов Компании-Заказчика).
3. Проведение пилотного обучения.
4. Доработка тренингов и пакета материалов.
5. Супервизия со стороны экспертов Тренинг-Бутика.

В таблице ниже этапы работы над проектом. Эти этапы описаны с описанием результатов и примерных сроков. В разделе 5 подробно описаны работы по каждому этапу проекта и коммуникация с Заказчиком (какие встречи потребуются со стороны Компании и с кем).

4. Особенности подхода Компании Тренинг-Бутик

• Подход Компании Тренинг-Бутик подразумевает создание на каждом из промежуточных этапов проекта законченного, документально закреплённого результата, обладающего самостоятельной ценностью. При наличии квалификации внутренние тренеры могут взять реализацию каких-то из этапов проекта и работ по проекту вовнутрь Компании — это может сэкономить бюджет.
• Этапы проекта выстроены таким образом, чтобы сократить объём возможных переработок материалов после проведения пилотных обучений и минимизировать время. Это способствует минимизации времени проекта.
• Пакет материалов для проведения обучения — сразу разрабатывается с учётом бренд-бука и дизайнерских гайдлайнов компании. Их переработка профессиональными дизайнерами для соответствия корпоративному стилю —минимальна, либо, в отдельных случаях — вообще не требуется.
• Тренинг-Бутик готов разработать и передать качественный интерактивный курс на основе уникальной экспертизы сотрудников Заказчика. Разработка ведётся совместно с этими сотрудниками. В такой разработке — эксперты Тренинг-Бутика отвечают за «архитектуру» учебного курса, логичную последовательность содержательных блоков, эффективность упражнений на отработку и др. Сотрудники-эксперты Заказчика обеспечивают содержательное наполнение курса.
• На протяжении всего проекта эксперты-разработчики Тренинг-Бутик поддерживают контакт со всеми ключевыми стейкхолдерами Заказчика и согласуют с ними промежуточные результаты. Это помогает снизить количество правок и сделать обучающий курс учитывающим специфику Компании.
• Эксперты Компании Тренинг-Бутик являются практиками, которые не только разрабатывают и проводят обучение по соответствующим темам, но и сами используют техники, приёмы и модели из этого обучения в своей регулярной работе. У каждого из них есть собственный управленческий опыт, часть из них являются Руководителями и партнёрами Компании Тренинг-Бутик.

5. Работы на этапе проекта

В этом разделе описаны

• Основные работы, которые проводятся на этом этапе;
• Коммуникация с компанией — необходимое вовлечение сотрудников Заказчика, для обеспечения этих работ.

1. Уточнение целей проекта. Утверждение ТЗ на разработку.
≈Срок: до 3-х недель

2. Разработка курсов в соответствии с ТЗ.
≈срок: 3-4 недели на каждый учебный курс

3. Проведение пилотного обучения
≈срок: 0,5 — 2 дня на каждый из курсов

4. Доработка пакета материалов для проведения обучения.
≈срок: 1 неделя на каждый курс

5. Супервизия со стороны экспертов Тренинг-Бутика
≈срок: 0,5 — 2 дня на каждый курс

6. Примеры разработанных материалов (мини-портфолио)

В этом разделе приводятся примеры материалов обучающих курсов и тренингов, которые разрабатывались Компанией Тренинг-Бутик под Задачи Заказчика.

В разделе даны изображения только отдельных страниц и слайдов, чтобы не нарушать соглашения о конфиденциальности.

Сценарии (рабочие / концептуальные) планы обучающих курсов

Примеры слайдов

Примеры раздаточных материалов

Примеры Руководств ведущего / тренерских мануалов