Практики развития эмоционального интеллекта

Эксперты

Люся Карклэ (PCC ICF)

Мария Королькова (PCC ICF)

Виктор Буртный

Проблемы / ситуации применения

• в условиях неопределенности нужно сохранять личный боевой дух и боевой дух сотрудников;
• внедрение изменений не «силовыми» методами, ситуации убеждения, «продажи» идей;
• решения руководства, спускаемые сверху, формально принимаются, но фактически саботируются персоналом;
• сотрудников необходимо мотивировать на достижение результата и внедрение изменений нематериально.

Целевая аудитория

Кадровый резерв топ-уровня, резерв на руководящие должности.

Цели наших программы

Развитие эмоциональной компетентности руководителей через предоставление инструментов повышения самосознания и управления эмоциями, а также уровнем и направленностью энергии. Развитие способности влияния и управления в сложных ситуациях взаимодействия.

Задачи

• осознать влияние эмоций на процесс и результат рабочей деятельности, формирование отношений к эмоциям как к управленческому ресурсу;
• научиться распознавать собственные эмоции и причины их возникновения;
• совершенствовать навыки управления собственными эмоциями, перенаправлять эмоции в нужное русло, чтобы эффективно справляться с трудными ситуациями;
• научиться понимать эмоции других, отработать навыки выражения эмпатии;
• освоить приемы управления эмоциями других людей;
• оценить собственный уровень эмоциональной компетентности, получить персональные рекомендации по дальнейшему совершенствованию;
• научиться использовать эмоциональный интеллект для повышения вовлеченности сотрудников, управления конфликтными ситуациями и выстраивания отношений.

Курс развития эмоционального интеллекта может состоять из следующих блоков работы:

В курс могут входить все блоки работы или можно составить свою индивидуальную программу с набор из предлагаемых опций.

Форматы работы в рамках очного модуля:

• мини-лекции;
• отработка навыков с ведущим и обсуждение результатов;
• работа в малых группах (ведение друг друга по практикам);
• передача точных инструкций участникам;
• практика новых инструментов
• групповое обсуждение и выработка коллективных договоренностей;
• групповое обсуждение и выработка договоренностей на посттренинговую самостоятельную практику;
• тренинговые формы обучения: информирование, дискуссии, упражнения.

Основные блоки очного модуля

«Развитие эмоционального интеллекта руководителя»

Эксперты

Люся Карклэ (PCC ICF)

Мария Королькова (PCC ICF)

1 день

Блок 1 «Введение в тренинг: структура эмоционального интеллекта (ЭИ)»

• Обсуждение понятия и проявлений высокого ЭИ в людях
• Место ЭИ в системе лидерских компетенций (спич о компетенциях — треугольник компетенций)
• Ключевые факторы современного мира, влияющие на психоэмоциональное состояние человека (VUCA-мир)
• История, Модель и составляющие ЭИ. Важность развития ЭИ для себя, других, системы: повторяем, уточняем, обсуждаем исследования и кейсы

Блок 2 «Самосознание и управление собой»

• Саморефлексия. Автопортрет эмоциональной компетентности (персонально). Проявление своих сильных сторон и «узких» зон. Фиксация практики.
• Окна «Джохари». Практики «открытия окон». Выход на «прямые сообщения» в «скрытом Я», обратную связь в «слепом Я», творчество и эксперименты в «неизвестном Я»
• Обсуждения. Кейсы. Фиксация практик. Практика прямого сообщения в малых группах (чувства, ценности — на выбор).

Блок 3 «Управление собой: эффективное присутствие»

• Шесть гармоний ЭИ
• «3 ума» человека: механизм формирования эмоций
• Метод С.Хеллера и подход к управлению эмоциями через невербальное.
• Невербальное поведение: направление-балансы-состояния-чувства
• Диагностика собственных привычных эмоциональных состояний и их влияния на особенности и стилистику взаимодействия, а также результаты деятельности
• Базовая практика перехода соединенности с 5-тью ключевыми ресурсными состояниями для достижения целей контакта «5 эффективных состояния», включая нейтральный баланс.

Завершение дня.

2 день

Блок 4 «Управление собой: практики преобразования состояний»

• Практика «Активация сознания»: осознавание себя в моменте (в большой группе) и «прямое сообщение» о состоянии и его причинах (в малой группе) Центрированное присутствие и свободное дыхание как базовые практики в развитии ЭИ
• Реакции на стресс и их связь с эффективными движениями и состояниями.
• Практика коммуникации из разных «эффективных состояний». Рефлексия полученного опыта.
• Рефлекторный испуг. Хроническое напряжение и его профилактика. Практика «Чистка эмоциональных зубов»; «Прими испуг для возврата в свой центр»
• Ментальные стратегии работы с эмоциями. Модель АВС работы эмоциональными ситуациями («Кино»: начальник ругается, муж не звонит, Модель — факты и домыслы работа в малых группах –3 ситуации АВС, DE- Рейфреминг-практика

Персональная работа в большой группе с карточками эмоций

• инструмент работы с ЭИ «Веер эмоций»:
• распознавание эмоций
• нахождение ресурсных состояний

Блок 5 «Социальная восприимчивость: эмпатия»

• Эмпатия и навыки глубинного слушания
• Тренировка и выражение эмпатии
• Эмпатичное слушание
• Симпатия и Антипатия

Блок 6 «Управление отношениями»

• Регуляция эмоциональных состояний во время взаимодействия
• Речевые техники для преодоления сложных ситуаций во взаимодействии
• Виды речевых нападений. Техники управления критикой

Блок 7: Выделение ключевых идей и полезных практик, обратная связь

Выбор участниками персональной Практики развития ЭИ

Практика – упражнения занимают 75% времени. Все упражнения направлены на работу с эмоциональными состояниями. Группа получит не менее 10 практик, направленных на развитие ЭИ.

Используемые методы:

• невербальный коучинг: Система 5 колец (модель эмоций и развитие ЭИ через работу с паттернами движений) С. Хеллера
• практики осознанности
• рационально-эмотивная терапия А. Эллиса
• модель развития ЭИ Д. Гоулмана
• поход к развитию ЭИ (методическая основа построения практик и предтренинговое тестирование) Д.Карузо, П. Соловей
• практика работы с переживания Р. Шнурре
• авторские практики тренеров–экспертов

Готовы гибко формировать программу под задачу и предпочтения Заказчика в выборе метода/методов