Мастер-класс «Конфликтоспособность и самопомощь в конфликтах»

Цель и задачи мастер-класса — развитие социального и эмоционального интеллектов. Повышение конфликтоустойчивости компании через развитие конфликтоспособности и повышение стрессоусточивости. Предоставление знаний и навыков в области управления конфликтами, инструментов повышения самосознания и развития навыков управления собой в конфликтных ситуациях.

Эксперты

Люся Карклэ (PCC ICF)

Целевая аудитория

Топ-руководители, средний менеджмент, кадровый резерв, руководители проектов,
специалисты в области развития и обучения

Длительность курса

Полная версия — 6 часов (2 вебинара по 3 часа, 3 вебинара по 2 часа).

Минимальная версия — 2 часа (1 вебинар).

Количество участников

По согласованию

Темы

	Человек в конфликте Конфликтоспособность человека как компетенция. Проявление личности в конфликте: мышление, чувства, воля и поведение (МЧВП). Человек в конфликте — «разум опасности». Социальная турбулентность: от разницы восприятия к кризису и конфликту.
	Управление собой в конфликте Мышление: образ мыслей и как он мешает «видеть» других. Практики управления собой на уровне мышления. «Жизнь чувств». Душевные силы человека. Практики управлениями эмоциями. 7 ступеней агрессии: от нетерпения к ярости.
	Стратегии поведения в конфликте Воля и поведение. Навыки эффективного присутствия. 5 типов «ответов» — стратегий в сложных конфликтных коммуникациях. Ассертивное поведение. Управление атмосферой: регуляция эмоционального настроя в конфликтных коммуникациях.