Управление конфликтами: конфликтоспособность и самопомощь в конфликтах

Специальная подборка программ обучения и развития, наиболее востребованных и актуальных для компаний и их сотрудников.

Цель программы — повышение конфликтоустойчивости компании через развитие конфликтоспособности и повышение стрессоусточивости руководителей: предоставление знаний и навыков в области управления конфликтами, инструментов повышения самосознания и развития навыков управления собой в конфликтных ситуациях. Развитие способности влияния и управления в сложных ситуациях взаимодействия.

Эксперты

Люся Карклэ (PCC ICF)

Мария Королькова (PCC ICF)

Целевая аудитория

Руководители, средний менеджмент, кадровый резерв на руководящие должности.

Задачи программы для участников

Познакомиться с «территорией конфликта» и его феноменом;
изучить особенности проявления человека в конфликте в области мышления, чувств, воли и поведения (МЧВП);
осознать собственный стиль поведения в конфликте и научиться выбирать правильную стратегию поведения;
получить инструменты управления собой в конфликте на всех уровнях (МЧВП):
увидеть, что способствует напряжению, а что его ослабляет в сложных диалогах;
получить практический опыт разбора кейсов участников тренинга;
познакомиться с основами Медиации (опционально).

Длительность курса

Электронное обучение

Самостоятельная подготовка до тренинга (4 урока), мини-диагностика конфликтности, стратегии поведения в конфликте и подготовка кейса (с анализом) (4 часа) опционально

Тренинг

Очная форма — 2 дня по 9:00 ч., онлайн-форма — 4 дня по 3:30 ч.

Посттренинг

Вебинар 1. Групповой коучинг: «Разбор кейсов участников» — опционально

Онлайн-форма — 1 день -2:00 ч.

Вебинар 2: «Медиация в конфликтах» — опционально

Онлайн-форма — 1 день -2:00 ч.

Итоговая аттестация

Предоставляются требования для написания эссе по 4 темам:

«Я» в конфликте
Конфликты и их последствия
Сложные конфликтные ситуации и как я с ними справляюсь
Разбор конфликтной ситуации (разбор «свежего» персонального кейса)

Участники проводят перекрестную проверку эссе и выставляют баллы.

Количество участников

До 14 человек

Программа

	Электронное обучение — опционально Самостоятельная подготовка по теме обучения Выполнение 4 уроков по темам: Понятие конфликта Типы конфликтных ситуаций Методы анализа конфликта (подготовка персонального кейса) Динамика и этапы развития конфликта Заполнение 2 опросников: конфликтность и стратегия поведения в конфликте Написание кейса по теме и проведение его анализа по предложенной структуре (для потенциального разбора в рамках тренинга преподаватель знакомится с кейсами за 1 неделю до тренинга)
	Тренинг. Вебинар 1. Территория конфликта Время: 3:30 Ключевые факторы современного мира, влияющие на психоэмоциональное состояние (~~VUCA~~ BANI-мир) Управление конфликтом как внутриличностная и социальная компетентность Противоречия. Отличие сбоя/инцидента от конфликта Смысл/значение конфликта для человека и организации Анализ конфликта. Предмет конфликта (разбор кейсов)
	Тренинг. Вебинар 2. Человек в конфликте Время — 3:30 Конфликтоспособность человека как компетенция. /Предпосылки конфликтоспособности. Полярности восприятия конфликта Конфликтность личности и ее связь с характером Человек в конфликте - «разум опасности» Проявление личности в конфликте: мышление, чувства, воля и поведение (МЧВП)
	Тренинг. Вебинар 3. Управление собой в конфликте Время — 3:30 Управление собой в конфликте (сложной коммуникации) на уровнях МЧВП. Мышление: образ мыслей и как он мешает «видеть» других «Жизнь чувств»: практики управлениями эмоциями и их направленностью. Душевные силы человека.4 ПАТИИ. Уровни эмпатии и ее проявление в ложных диалогах. Регуляция эмоционального настроя в конфликтных коммуникациях.
	Тренинг. Вебинар 4. Стратегии поведения в конфликте Время — 3:30 Воля и поведение. Навыки эффективного присутствия. Осознание и понимание предпочтительного стиля поведения в конфликтах. 5 типов «ответов» (реакций) в конфликтных, сложных коммуникациях. (Система С. Хеллера). Практика. Ассертивное поведение в конфликте. Стратегии поведения в конфликте (5 стратегий) Томаса-Килмана. Изучение стратегий (на примере видеокейсов), условия применения. Развитие в теме: дальнейшие шаги. Литература и возможности для углубления развития в теме.
	Посттренинг. Вебинар 1. Разбор кейсов по теме Время — 2:00 Групповой коучинг Разбор 2 кейсов участников. Кейсы и вопросы готовятся заранее по предложенному описанию. Могут быть использованы кейсы из электронного обучения, если участники проходили подготовку.
	Посттренинг. Вебинар 2. Медиация в конфликтах Время — 2:00 Социальная турбулентность в конфликте и необходимость медиации (понятие и требования к процессу и личности медиатора) Медиативная компетенция Пять этапов ALPHA-структуры медиации: от конфликта до его решения.

Управление конфликтами: конфликтоспособность и самопомощь в конфликтах

Эксперты

Целевая аудитория

Задачи программы для участников

Длительность курса

Электронное обучение

Тренинг

Посттренинг

Вебинар 1. Групповой коучинг: «Разбор кейсов участников» — опционально

Вебинар 2: «Медиация в конфликтах» — опционально

Итоговая аттестация

Количество участников

Программа

Электронное обучение — опционально

Тренинг. Вебинар 1. Территория конфликта

Тренинг. Вебинар 2. Человек в конфликте

Тренинг. Вебинар 3. Управление собой в конфликте

Тренинг. Вебинар 4. Стратегии поведения в конфликте

Посттренинг. Вебинар 1. Разбор кейсов по теме

Групповой коучинг

Посттренинг. Вебинар 2. Медиация в конфликтах

Презентация продукта

Теги темы