Управление изменениями — «гибкий стержень» организационных трансформаций

Эксперты

Светлана Баронене

Проблемы / ситуации применения

Неумение работать в условиях высокой изменчивости внутреннего и внешнего окружений компании
Организационная закрытость и медлительность, приводящая к отстающей позиции по отношению к конкурентам, недоиспользованию современных технологий и лучших практик
Запуск и необходимость управления проектами изменений

Целевая аудитория

Команды изменений, руководители, управленческие команды компаний

Цель тренинга

Выстроить ясную «систему координат» для осуществления действий по управлению организацией в условиях перемен и проработать технологии по работе с сопротивлением.

Задачи

Сформировать «систему координат» руководителя, помогающую понять ключевые объекты работы руководителя в ситуации изменений знать ключевые методологии управления изменениями
Проработать особый фокус — «управление людьми и командами в условиях перемен»
Осуществить «пробы в настройке» собственных менеджерских инструментов и сделать предметом анализа практику персональных действий по управлению людьми и командами в условиях перемен

Продолжительность

16,8 часов

Форматы работы

Материалы для чтения перед тренингом (прерид)
Предварительное анкетирование с анализом результатов на тренинге
Тренинговые формы обучения: мини-лекции, дискуссии, упражнения
Отработка навыков с ведущим и обсуждение результатов
Работа в малых группах
Анализ кейсов
Игры и симуляции
Посттренинговое тестирование на проверку полученных знаний и / или домашнее задание с персональным проектом изменений и посттренинговый вебинар для группы с обсуждением

Результаты

В результате прохождения обучения участники:

Рассмотрят процесс изменений в организации и факторы, влияющие на него, для применения в своей практике
Сформируют «базу» возможных действий руководителя для каждой из стадий управления конкретными проектами изменений
Отработают персональные навыки убедительного послания, разработки прототипов решения и командного согласования и взаимодействия в ситуациях неопределенности
Познакомятся с рекомендациями по работе с сопротивлением изменениям и типам поддержки сотрудников, научатся правильно формировать проектные и рабочие команды

Основные блоки программы

Блок 1. Изменения как повседневный стиль жизни человека и организации

Введение:
- Представление логики программы, проявление запросов участников
- Скорости современной жизни и пределы антропной прочности. Характеристики корпораций в меняющемся мире: Э. Тоффлер «Шок будущего», Р.Акофф «Планирование будущего корпорации», Д. Коттер «Время перемен» и др. Новые компетенции управленца в условиях изменений
Понятие изменений: разные трактовки и прочтения. Отличие изменений от перемен. Отличие стратегических изменений от текущих организационных изменений. Поведенческие стратегии компаний в период кризиса
Источники изменений. Стратегия «открытости» при взаимодействии с внешней средой
Групповая аналитическая диагностика: «Изменения, которые мы проводим». Объекты работы с изменениями в организации

Блок 2. Управления изменениями: практика осознанного пути в использовании инструментов и технологий

Модели «перехода» в управлении изменениями: этапы, ключевые зоны управления, риски. (Хаммер, К. Левин, Д. Коттер, Келле и Гуияр, Р. Рэванс, Л. Грейнер и др.)
Культурные инструменты и кейсы организации изменений. Практики применения инструментов в аналоговых компаниях
Анализ кейсов и анализ опыта изменений в компании: диагностика управленческого корпоративного «опыта»: анализ практик участников через различные модели управления изменениями и культурные инструменты (Поле сил, 7 шагов, Модель 7С, Модель ADKAR и др.)

Блок 3. Модельные действия в логике профиля «лидер и агент изменений»

«Тренажер»: игра на влияние и взятие ответственности за изменения в ситуации неопределенности: диагностика персонального выбора, стиля и компетенций в ситуации управления изменениями. Анализ и разбор игры. Формирование профиля персональных компетенций и дефицитов
Лидер и Агент изменений: результаты исследования по профилю значимых различий

Блок 4. Управление людьми в ситуациях изменений

«Живые системы» в условиях изменений (интерактивная мини-лекция):
- «Кривая изменений» (шок, отрицание, гнев, торг, депрессия, принятие, экспериментирование, открытие, проверка, интеграция): причины сопротивления изменениям
- Типы поддержки руководителей: эмоциональная и поведенческая гибкость в отношении сотрудников, изменение в ключевых фокусах внимания и мотивации
- Ресурсирование руководителей: персональные практики восстановления сил, баланса, энергии и мотивации
Разработка разных управленческих тактик и действий в отношении разных сегментов сотрудников:
- Скорость вовлеченности разных категорий сотрудников: рабочая типология
- Работа с видео-кейсами по анализу выбора и применения инструментов по отношению к разным категориям сотрудников
- Анализ персональных практик применения инструментов по отношению к разным типам сотрудников (критерий — дифференцированность)

Блок 5. «управление командами: разработка новых решений и прототипов»

Прототипирование и проектные пробы: как мы организуем разработку нового решения
Р. Рэванс и Agile: рекомендации по управлению командами развития
Игра на отработку навыков. Анализ: какая и где нужна поддержка руководителя? Работа в группах
Анализ возможностей и ограничений компании в работе с быстрыми и эффективными изменениями: подготовка предложений по повышению мобильности и эффективности институтов
Оценка персональных компетенций себя как агента / лидера изменений

Блок 6. Убедительные послания: техники персональной эффективности лидера изменений

Критерии готовности людей к изменениям. Формула Беркхарда
Персональные коммуникативные техники лидера как инициатора изменений:
- Приемы переговоров с сотрудником (приглашение в проект) в ориентации на концепцию эмоционального интеллекта
- Отработка навыков выступления перед коллективом с формированием Видения и Перспективы в формате сторителлинга
- Технологии проведения совещаний по информированию об изменениях, техники управления обсуждением

Посттренинговое сопровождение

По итогам работы участникам будет предложено (на выбор)

Пройти самопроверку на знание методологии Управления изменениями (тест по материалам работы). Участники смогут автоматически получить обратную связь по результатам тестирования
Эссе «трудности организации перехода к целевому значению в проекте изменений по одной из культурных моделей изменений
Проработка книг по выделенным вопросам, вебинар
Персональные коучинговые сессии по персональному профилю ключевых компетенций на основе тестирования по методике IWAM, которое позволит оценить свой профиль как Агента или Лидера Изменений. С его результатами (получение письменного отчета) руководитель сможет поработать в отдельной персональной коуч-сессии. Данный вид посттренингового сопровождения особенно эффективен для тех, кто чувствует реальные трудности в управлении изменениями